經歷了三個多月卓有成效的全民戰疫，社會經濟發展和人們日常生活已逐漸恢復常態，然而，當前新冠疫情外防輸入、內防反彈壓力依然較大，各地群眾假期出行仍不能放松“安全弦”;同時，移動出行平臺的安全及健康保障工作須始終秉持高度注意原則，一刻不能松懈。
今日，嘀嗒出行正式發布“2020五一假期安全健康出行保障公告?”?，嚴格部署包括7*24小時安全值班、產品安全功能升級、嚴格監督用戶遵守安全規則、上線健康出行承諾機制、強化安全及健康出行保障、強化“五一”健康安全出行宣導在內的六大舉措、?全力守護廣大人民用戶在五一期間的平安和健康出行。
一、7*24小時安全值班，強化與警方及主管部門聯動
過去幾年來，嘀嗒出行每逢節假日均會成立假期安全工作指揮小組，并制定包括公司CEO、高管團隊、各部門負責人和具體崗位工作人員在內的24小時專業化值班制度，確保高效并妥善處理安全及疫情相關事件，今年五一亦不例外。
目前，嘀嗒出行已提前落實五一假期安全運營值班表，層層壓實安全責任。同時，產品，技術，客服，運營，政府事務，風控審核等部門均安排了人員作為節日期間安全運營工作第一責任人，各值班人員在值班日期須保持電話24小時開機，并能對發生的安全相關工作及時做出回應。
在應急保障方面，各部門對標公司應急預案，培訓值班人員進行嚴謹務實演練，確保遇有突發情況時能迅速有效應對。同時，嘀嗒出行與各地警方通過警企協作群實現高效溝通協作，確保警情第一時間得到配合處理。此外，嘀嗒出行緊密配合各級疫情防控指揮部和主管部門，協助各地進行有效地疫情排查。
二、產品安全舉措嚴陣以待，升級安全護航及路線偏移預警功能
五一假期期間，針對用戶的平均出行距離和跨城出行頻率均將有所增加的情況，嘀嗒出行將通過產品安全功能強化升級，更有效保障用戶在行程中的安全。
一方面，嘀嗒出行將對現有安全護航和路線偏移預警等功能進一步升級，在實時監測行程中諸如車輛線路異常等異常場景，及時處理車輛動態風險隱患并進行風險提醒的同時，還讓用戶可自主選擇與車主約定的行駛路線，一旦路線稍有偏離，系統就會立即強提醒乘客，護航用戶一路心安。
為了保障用戶安全，嘀嗒出行一方面提醒用戶出行前，詳細了解嘀嗒出行安全中心的各項功能，設置安全聯系人，開啟安全護航，設置自動分享行程，開啟行程錄音保護等;同時，提醒車主和乘客均應通過平臺線上約車和接單，便于行程可追溯。
三、嚴格監督用戶遵守安全規則，嚴厲打擊非法營運，線下交易等行為
為了進一步保障五一期間的用戶出行安全，嘀嗒出行嚴抓平臺各項規則落實，嚴厲打擊順風車線下交易、非法營運、私自加價以及違規多拼等行為，一經發現核實將嚴厲處罰。同時，嘀嗒出行堅持嚴厲打擊人車不符行為，車主或車輛與訂單信息不符一旦被核實，平臺將對車主予以扣除行為分，暫停接單甚至永久封禁等處罰。
此外，嘀嗒出行建議乘客在上車時，通過乘車校驗卡來核驗車輛和車主信息，如無誤再點擊確認上車。同時，如遇車主或車輛與訂單信息不符情況，請及時無責取消訂單并點擊訂單來進行投訴。此外，嘀嗒出行還提醒乘客，為了自身及親友的安全，切勿代人叫車。
嘀嗒出行旨在通過以上措施，維護順風車出行秩序，嚴謹有效保障車主乘客出行安全，也期待廣大用戶互相監督，共同維護有序而規范的順風出行環境。
四、上線健康出行承諾機制?強化用戶健康出行誠信意識
如今，疫情防控已進入常態化階段，五一出行，健康防護更不能放松。為此，嘀嗒出行在健康信息備注、“健康防護到位“司乘互評標簽的基礎上，近期在全國部分省市上線了健康出行承諾機制?，提升用戶的健康出行誠信意識和責任意識?，進一步保障疫情期間廣大用戶的健康安心出行。
實行這一承諾機制后，乘客在確認下單之前，須通過“乘車健康聲明”?對自身疫情相關健康狀況，以及履行健康防護舉措做出承諾。車主接單之前，App會提示車主遵守“車主健康聲明“?，承諾內容包括嚴格做好個人健康防控及車輛消毒通風措施，提醒乘客落座后排，積極配合所在社區和單位做好體溫檢測和登記報備，自覺履行社會責任，如實報告自身健康信息和疫情相關行程軌跡等。
此外，平臺的乘客和車主在下單和接單時，均須備注無疫情癥狀和14天無境外接觸史。同時，嘀嗒出行鼓勵司乘互評，互相監督對方的健康防護措施是否到位。
五、強化安全及健康出行保障?成立專項理賠小組
為了更好地保障用戶在5.1期間的順風出行安全與健康，嘀嗒出行成立了交通意外事故以及新冠肺炎的專項理賠小組，切實解決用戶的后顧之憂。
一方面，嘀嗒出行聯合平安財險北京分公司，推出“順風車公眾責任險“，為合乘雙方提供高標準出行保障，其中市內順風車每車最高保障額度30萬元，而城際順風車每車最高保障額度300萬元，保障范圍涉及因交通事故導致平臺車上人員意外受傷等。
另一方面，嘀嗒出行2月中旬推出的，最高保額為10萬元的抗擊?“新冠肺炎專項保障”，將持續守護用戶的健康出行。無論感染源自何處，嘀嗒認證車主以及完成實名認證的乘客均可免費獲得保障理賠，且保障金費用全部由嘀嗒出行承擔。
六、?強化“五一”健康及安全出行宣導，就近錯峰出游，做好健康防護
五一長假前夕，嘀嗒出行將通過App，微信和短信等多種渠道，提醒用戶做好健康防護，遵守交通安全規則，理性安排出行：
1.?建議就近且錯峰出游?，盡量避開熱門景點或者景點高峰時段，同時，盡量選擇室外旅游。
2.?如準備跨地區出游，應該選擇近期沒有病例報告的地區，并且提前聯系景區了解當地防控政策，按要求做好包括申請健康碼，準備健康證明?在內的各項準備。
3.?做好防疫出行攻略，提前了解出發地，途徑地和目的地的管控標準?，科學評估自己是否愿意在旅行結束返回后居家隔離14天。
4.?出行前和出行中請做好健康防護措施?，準備充足的口罩，消毒液等物品，行程中注意開窗通風，出行后做好車輛消毒和清潔。
對于嘀嗒出行而言，全力守護用戶出行的安全與健康絕不僅在節假日，更在每一天，每一分，每一秒。隨著疫情防控進入常態化新階段，保障用戶出行的安全與健康將始終作為嘀嗒出行的最高目標，嘀嗒出行也期待與廣大用戶，政府，主管部門以及相關行業的企業齊心協力，緊密聯動，共同保障用戶每一次出行的健康與平安。
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