一、多措并舉支持企業盡早復工復產。積極為重大工程和重點項目盡早開工提供資金支持，支持涉及重要國計民生的企業盡早恢復正常生產，為疫情防控提供充足的物資保障，為穩定經濟社會大局提供有力支撐。
二、積極幫扶受困企業恢復生產經營。對于受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業，以及有發展前景但暫時受困的企業，堅決不抽貸、不斷貸、不壓貸，通過信貸重組、貸款展期、調整貸款利率和還款計劃、增加信用貸款和中長期貸款等多種方式，幫助企業渡過難關。
三、全額滿足復工復產企業信貸需求。優先保障復工復產企業信貸額度需求；對供應疫區藥品、醫療器械、防疫物資生產企業信貸需求，足額保障；對生產疫情防控急需物資的設限行業法人客戶新增信貸需求，足額保障；對疫情防控相關產行業普惠型小微企業的合理信貸需求，足額保障。
四、全面提高信貸業務審批效率。建立“春風行動”審查審批綠色通道，對涉及疫情防控的信貸業務，特事特辦、急事急辦，優先辦理、即來即審；擴大審批權限、簡化審批流程、提高審批效率，采取多種快速審批模式，為復工復產企業和疫情防控企業融資提供快捷、足額的信貸支持。
五、實施優惠貸款利率。對疫情防控相關行業貸款，執行最優惠貸款利率。
六、對受疫情影響的個人排憂解難。對受疫情影響暫時失去收入來源的個人，靈活調整住房按揭、信用卡、農戶貸款等還款安排，合理延后還款時間。在符合法律法規和監管規定的前提下，對參加疫情防控的醫護、軍警、政府等工作人員，在疫情期間的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，暫不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。對其他受疫情影響、非個人主觀原因造成個人貸款、信用卡透支、農戶貸款發生逾期的，一律不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。
七、積極開辟金融服務綠色通道。疫情防控相關業務到網點隨申隨辦。對政府機構、防疫相關企事業單位取現、資金劃轉，紅十字會、慈善總會等慈善組織賬戶開立、資金清算，以及各類捐贈款項匯劃等業務特事特辦，建立快速響應機制，簡化流程，確保資金及時到位，并根據需要可提供上門金融服務。優先辦理發放與人民群眾生活、疫情防控物品供應等密切相關行業的個人消費及經營貸款，簡化審批流程，并在授信額度、貸款期限上予以傾斜。
八、加大線上金融服務支持力度。確保網銀、掌銀等線上渠道、自助渠道7×24小時運行，95599電話銀行隨時提供金融咨詢與服務，放開企業網銀跨行轉賬支付限額、小額支付系統業務限制，滿足疫區大額跨行資金匯劃；大幅增加“資產e貸”、“納稅e貸”、“抵押e貸”、“網捷貸”等特色線上融資產品的投放規模，引導客戶線上辦理業務。
九、減免各相關匯款手續費。單位和個人通過中國農業銀行向防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，一律免收手續費。對購買疫情所涉醫療物資的國際匯款手續費予以全免，對與疫情相關的結匯、售匯點差降至最低。
十、加強農村地區疫情防控金融服務。加大涉農貸款投放力度，全力保障農副產品生產和春耕備耕農資供應信貸資金需求。充分利用農行“金穗惠農通”服務點，做好縣域地區基礎金融服務，保障疫情防控期間農戶金融服務需求。
十一、開通線上“愛心捐款”專用通道。農行掌銀已經開通“湖北疫情愛心捐款”功能，為全國個人、企業客戶提供線上愛心捐款通道。積極對接青島轄區慈善機構，目前已成功為嶗山、城陽、即墨、平度、萊西、黃島等區市多家慈善機構開通線上募捐渠道，通過金融科技為打贏疫情防控助力。
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