新開通多條公交線路，進一步填補居民公交出行盲區；持續更新公交車輛，加大科技興安投入，公交“黑科技”護航居民平安出行；優化公交線網設置、提升地鐵公交接駁效率，實現“地鐵送到站，公交送到家”，滿足了市民對美好出行的期待；“馨飛揚”志愿服務團隊熱心公益，用實際行動讓“文明之花”開遍島城……2023年青島城運控股交運溫馨巴士公司實干爭先的關鍵之年。
在服務大局、服務社會、服務民生的實踐過程中，溫馨巴士公司充分展現國企擔當，強基固本、創新開拓，扎根群眾出行需求，主動融入城市發展新格局，努力打造便捷、安全、綠色的公交服務系統，織就群眾滿意的城市公共交通出行網，以滾滾車輪繪就了一幅美好出行的生活圖。
青島城運控股交運溫馨巴士
深耕主責主業，織密出行網絡
群眾有需求，服務有響應。隨著城市框架的不斷擴大，溫馨巴士公司緊跟城市發展腳步，不斷適應時代變化，持續性開展“進社區、進企業、進站頭”客流調查活動，從乘客的角度出發，了解出行需求，征求意見建議。通過“大數據+客流調查”的方式，圍繞優化公交線網設置、提升地鐵公交接駁效率，多舉措完善城市公共交通服務標準和體系，促進企業轉型升級。2023年6月，溫馨巴士651路公交線開通，這條兼具社區公交屬性及公鐵銜接功能的新線路不僅覆蓋了北澗周邊居民公交出行盲區，也為海信研發園區職工的出行增加了便利。此后，溫馨巴士公司積極擴大嶗山區公交一體化覆蓋面，陸續開通了420路、652路、653路公交線路，填補了公交盲區，加快推進沿線社區公交與地鐵的高效對接，實現了“地鐵送到站，公交送到家”，滿足了市民對美好出行的期待。
溫馨巴士
為給乘客提供更加舒適、安全的乘車體驗，溫馨巴士公司持續加大對所屬車輛更新換代的力度，公交線路上更新的新能源純電動公交車不僅有噪聲低、能耗小、零污染等特點，相比傳統公交車輛，寬敞的車體、整潔的乘車環境、智能化的車內設計，不僅駕駛員駕駛感舒適，更為乘客帶來全新的乘車體驗，同時，有力推進“綠色交通”，促進交通與自然和諧發展，為加快建設交通強國提供有力支撐。
統籌安全發展，守好安全關口
安全生產工作是最大的民生，是企業穩定發展的重要保障。溫馨巴士公司始終把安全生產作為第一要務，全面推行安全生產清單制管理模式，實施安全責任考核機制，帶領全體職工對本崗位安全職責進行梳理、細化，簽訂全員安全生產責任書、承諾書，切實把責任記在心上、抓在手上、扛在肩上。堅持突出“匠心傳承”“互學互促”和“家庭助安”三大主題，常態化組織開展先進選樹、競賽評比、親情陣地等安全文化活動，專項設置實行月、年安全激勵考核，創新實施“傾聽奮斗者聲音”、安全宣誓承諾、“暖行安全叮囑”、心理解壓室等工作機制，營造了良好的安全生產文化氛圍。
發車前安全叮囑
以“科技強安”戰略為引領，堅持加大科技興安投入，不僅實現了行車動態、智能調度、場站管理等作業環節安全生產視頻監控全覆蓋，還在公交車輛引進一鍵報警器、車道偏離報警系統，胎壓檢測系統、“全景環視”系統、防疲勞報警系統等 “黑科技”，為乘客安全出行保駕護航。
乘客艙固定滅火系統
立足長遠發展 提供多元服務
服務無止境，創新是保障。為了不斷滿足群眾對公交服務日益增長的需求，溫馨巴士公司與時俱進創新公交特色優質服務，進一步乘客出行滿意度。
應急演練
圍繞“專業專注 用心用情”的服務理念，溫馨巴士公司在車內配備了急救箱、便民袋、保溫盒等多項人性化便利設施。隨著市民需求的變化，這些服務設施也在不斷升級優化，更好地滿足乘客多元化、多層次、差異化的公交出行需求，公交出行品質有了顯著提升。公司將文化元素融入到公共交通服務中，在不同線路打造各具特色的主題文化車廂，如“廉潔文化”主題車廂、“迎新年”主題車廂、“學雷鋒”主題車廂、“民俗”主題車廂等，讓乘客在乘車的途中品味多姿多彩的車廂文化。以“黨員示范線”為例，每輛車都由專業團隊精心設計，一車一主題，主題車廂內猶如一個個移動的紅色展覽館，大到整體環境，小到服務設施，諸如黨員服務承諾、便民條等，處處體現“紅色文化”的細節。
“警察節”主題車廂
持續推進公交服務供給側改革，開通地鐵接駁公交專線、“趕集專線”、夜間接駁專線、“農收專線”“高考專線”“返鄉專線”等服務。631路這條高峰時間地鐵接駁的公交專線，循環運營四年來，共計接駁乘客近15萬人次，從根本上解決了高峰時間市民的地鐵接駁需求及地鐵換乘需求，為周邊交通緩解了壓力。
深入志愿服務，促進文明和諧
盡小者大，慎微者著。百姓的“小事”構成了公交的“大事”，近年來，以溫馨巴士“馨飛揚”為代表的公交志愿服務團隊步履不停，借助公交行業自身優勢，積極扛起公益責任，承擔構建和諧社會的國企擔當。
“馨飛揚”志愿服務隊為老人理發
秉持企業發展與奉獻社會“同頻共振”的企業精神和價值理念，“馨飛揚”志愿服務隊成立之初，將愛老敬老作為重點服務領域，加入“愛心陪伴空巢老人”大型公益活動，與老人結對陪伴，定期開展入戶陪伴、義務演出、愛心義剪等志愿活動，與福山路社區、金家嶺街道、下葛場街道、何家村社區、湖島街道、惠都社區等多個社區、單位簽訂共建協議、開展共建活動，受到社會各界的好評及新聞媒體的廣泛宣傳報道。隨著志愿隊伍的不斷壯大，服務形式也不斷創新，“馨飛揚”服務領域不斷延伸，愛心助農、愛心助考、順風車等志愿服務多姿多彩、活力十足、用實際行動讓“文明之花”遍布島城。
溫馨巴士“愛心驛站”作為延伸服務點，面向市民乘客、環衛工人提供取暖、熱飲、冷氣、早餐、報刊等服務。成立12年來，愛心驛站數量已發展到14個，每年惠及勞動群體近萬人，“愛心驛站”不僅成了群眾歇腳的休息場所，更成為能實現多元關懷的暖心之家。
溫馨巴士“愛心驛站”工作人員為乘客提供熱水
立足志愿服務公益性的特點，溫馨巴士公司積極落實公交行業所承擔的工作任務，扎實開展“維護乘車秩序共建文明新風”等志愿服務活動。每逢重大節日節點，在客流量大的公交站點，勸導乘客有序排隊，提供信息咨詢服務。
推動品牌創建 ，贏得百姓口碑
品牌是一種無形的資產，反映著企業的綜合實力和發展潛力。作為全國道路運輸行業服務品牌創建的率先實踐者，溫馨巴士公司將“溫馨巴士”品牌這一無形資產轉化為有形價值，創新服務內容，開拓服務模式，想民之所想，供民之所需，在內容和形式上持續豐富著公交服務的內涵。借助于品牌的引領，溫馨巴士高質量發展的步伐越來越快。
“年味”車廂迎新春
在新媒體浪潮的推動下，互聯網已成為推廣品牌形象的主陣地、最前沿。充分發揮微信公眾號、抖音等新媒體作用，溫馨巴士公司圍繞主責主業、服務品質、感人事跡，展現企業動態、職工風采、團隊力量，對內積極培育先鋒人物，為廣大職工樹立學習標桿；對外牢牢把握正確輿論導向，講好公司故事，傳遞好公司聲音，樹立公司良好的社會形象。以“青島市五一勞動獎章”獲得者范貴新、山區線路“公交姐妹花”劉帥和蘭亞妮、“90后”駕駛員劉順、223路“明星駕駛員”于斌、“熊貓俠”杜敦寧、退役不褪色的622路駕駛員賈立杰等多位優秀駕駛員為典型，大力展現他們在工作中的經驗做法、好人好事，以奮斗之姿展現公交人的初心本色。2023年，在學習強國、中國交通報、交通強國客戶端等中央級媒體發布510篇次。“溫馨巴士”獲得由中共交通報社主辦的第五屆交通運輸優秀文化品牌活動中獲得“榜樣品牌”；618路獲得交通運輸部頒發的“新能源公交高品質線路”及中國交通職工思想政治工作研究會主辦的“品質出行線路”，進一步提升企業美譽度和影響力，助力企業品牌創新再升級。
奮楫揚帆踏新程，篤行不怠向未來。接下來，溫馨巴士公司將繼續以群眾出行為導向，努力打造有溫度、有質感、聚人心的城市公交，以咬定青山不放松的韌勁，不破樓蘭終不還的拼勁，加快推進高質量轉型發展，匯聚起團結奮斗的磅礴偉力，做好美好出行答卷，擘畫交通強國藍圖。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 趙婧越
責任編輯：林紅
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