在“虛幻”而艱辛的2020年，如果說有哪個行業不想按下“重啟鍵”，一定是直播行業。疫情而催生的“宅經濟”，讓本就備受關注的直播帶貨一時間“橫掃千軍萬馬”，從網紅博主到流量明星，從央視名嘴到創業者、企業家紛紛走進直播間，不直播，無商業”成為共識。“
與喧囂塵上的電商直播有所不同，一場由海爾探索的“體驗云眾播”新模式將用戶、產品、場景、生態資源相鏈接，猶如一股清流，給人以耳目一新的體驗。
海爾“體驗云眾播”搭建的健康智慧家居場景。
突圍傳統直播低價競爭
以海爾平臺孵化的日日順物流為例，今年3月下旬，日日順物流發起了一場“陽臺馬拉松”活動，全網累計交互量超過1600萬，180萬人次參與健身體驗云眾播，吸引了30多家資源方加入。一個個真實、豐富的健身場景讓用戶“0距離”獲得居家健身方案，還可參與到線上PK賽中與其他健身愛好者實時互動。
這即是“體驗云眾播”的獨到魅力，無論是家中的健身場景，還是休閑娛樂場景，都能真實地還原于直播當中，讓用戶在觀看過程中感受到濃厚的生活氣息，可謂“處處皆場景，人人皆網紅”。
從某種程度來說，直播帶貨改變了流量的獲取方式，從“人找貨”，變為“貨找人”?！皟热菁礌I銷，流量即渠道”的邏輯更是重塑了傳統商業。但無論是直播頭部帶貨網紅還是流量明星，總歸離不開一句“全網最低價”，將流量渠道引入價格競爭。
與一般的網紅直播帶貨的營銷模式不同，體驗云眾播強調一種場景生態。在物聯網時代萬物皆可互聯，同樣包括直播體驗，體驗云眾播將場景作為用戶體驗與用戶價值的交換媒介，用戶在參與直播的過程中，更能產生身臨其境的生活體驗，從而讓消費者跳出購買單個商品，聚焦于商品的使用場景及使用商品帶來的價值體驗。
通過環環相扣的全場景健康服務，讓消費者更加放心地購買相關產品及業務解決方案。體驗云眾播通過重塑購物決策鏈條，實現了流量、用戶黏性、互動性、轉化率等核心指標的升級。
多資源方共創共贏
受到疫情影響，在當前全球經濟普遍衰退的大背景下，中國經濟逐漸開始復蘇。在這其中，直播行業可謂功不可沒。直播帶貨新業態的火爆，盤活了經濟運行，同時帶動了生產、消費的轉型升級。
基于用戶個性化需求提供定制化、整體化的方案，疫情的到來讓海爾智家挖掘到了用戶的全新需求，不久前，海爾智家在APP端舉行了一場健康智慧家居的“體驗云眾播”活動：回家后衣物和鞋子消毒、洗手后毛巾高溫殺菌；在智慧陽臺，衣服即洗即烘，還有專門針對寶寶的洗護場景方案；客廳有56度C空調吹出健康風；睡覺前，打開殺菌燈還能進行睡前除菌……
防疫時期，這種成套的健康家居戳中了最迫切的消費痛點，用戶在直播體驗的過程中可以邊看邊下單，甚至還可以自由搭配和定制，海爾智家體驗云眾播發布會觀看量在1個半小時內破千萬，健康場景銷售額達1.6億元。
與電商直播不同，體驗云眾播的主角并非網紅，而是生態圈中的創客、用戶、資源方。三方共同走進直播間，通過衣、食、住、娛等各種情境下的沉浸式場景交互，用戶負責把日常體驗的場景生活痛點帶進直播間，創客和資源方則為他們帶來自己的解決方案。這使得體驗云眾播不是簡單的物與物的交換，而是以用戶增值為源頭，實現各方共贏。
多資源方的共創共贏是體驗云眾播的核心所在，將交互場景延伸至用戶家庭生活的各個環節當中，多方賦能，為全鏈條參與者帶來價值，2020年一季度，在國內家電業整體銷售下滑47.5%的背景下，海爾智家的市場份額依舊增長4.4個百分點，以23.4%的占比在同行業中一騎絕塵。
生態鏈群重塑直播體驗
鏈群合約是建設生態品牌的關鍵，得益于“人單合一”的小微企業鏈群模式，海爾才能迭代出“體驗云眾播”平臺。在“人單合一”模式下，海爾小微直面用戶需求的基本創業單元，同時小微間圍繞用戶體驗自主聚合形成生態鏈群，為每一位生態成員賦能。
目前，除了海爾智家迭代的“體驗云眾播”平臺，海爾旗下卡奧斯COSMOPlat、海納云、盈康一生、海創匯也紛紛基于“體驗云”體系，致力于為用戶提供美好生活的解決方案，這將共同推動海爾生態品牌的無邊界演進迭代。
在5月8日的2020青島·全球創投風投網絡大會中，海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏發表了“以人單合一模式創物聯網時代新增長引擎”的主題演講。他談道：“產品會被場景替代，行業將被生態覆蓋。海爾的目標是盡快成為全球首個物聯網生態系統的領先者、引領者?！?/p>
“以場景替代產品”“以生態覆蓋行業”，讓產品成為美好生活場景的一部分，讓行業成為生態的一部分。與用戶共創的沉浸式“體驗云眾播”正是海爾在物聯網時代的領先性嘗試，通過一個又一個生態品牌在各自場景領域的布局，為每個用戶定制物聯網時代的“智慧生活”。
青島財經日報/青島財經網記者 姜喆
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