青島公交邀您提意見 一張小卡片監督出行服務

青島財經日報/青島財經網訊（記者 李倚慰）“你好，歡迎乘坐362路車，這是一張服務監督卡，可以在上面寫下您對車廂服務的評價。”3月23日上午，在一輛362路公交車上，駕駛員馬駿正在發放服務監督卡，向乘客征詢乘坐公交車的意見和建議。

隨著企業復工復產和各大商圈、景點正常開放，公交出行的客流量有所增加。為了讓市民更加放心、舒適的乘坐公交車，青島公交市北巴士公司特意制作了一批服務監督卡，邀請乘客對車輛防疫、文明駕駛、行車服務等方面進行監督評價，并且征詢乘車建議，從而進一步提升服務質量，更好地滿足市民乘坐公交出行的需求。

“及時消毒通風，嚴格監管掃碼登記”、“駕駛員服務很好，車輛也干凈整潔，給司機師傅點贊”；乘客紛紛在卡片上寫下服務評價。“希望疫情早點結束，城市重現車水馬龍，更加方便出行。”，不少乘客不僅寫下了乘車建議，還寫下祝福的話語。

馬駿說，他也給乘客準備了一個小驚喜。原來，馬駿準備了一些小禮物，乘客在卡片上寫下合理化建議或者抗擊疫情的祝福話語，他都會贈送一個吉祥物，緩解一下疫情期間的緊張氣氛，讓大家安心乘坐公交車。“太貼心了，提意見還有小禮物，這個服務真不錯，給你們點贊”。剛寫完服務監督卡，就收到了可愛的吉祥物，董女士高興地豎起大拇指。

馬駿說，跑完一趟車下來，有六七名乘客在卡片上寫下了服務評價，接下來，他會和同事們一起把收集的乘客建議匯總上報，為公司實施調整和改進措施提供依據，更好地服務廣大市民出行。