戰“疫”故事：守好一扇門，守護一座城

眼下，疫情防控進入膠著對壘的吃勁階段，復工復產有序推進，公交客流隨之增長。面對客流挑戰，青島公交228路駕駛員管濤切實履行防控責任，嚴把“上客門”這道關口，保障市民乘車安全。他說：“守好一扇門，就是守護一座城。”

防疫期間，管濤總會在發車前1個小時趕到路隊，對車輛進行嚴格的消毒通風。扶手欄桿、地面縫隙、門窗凹槽，在完成重點部位的消毒工作后，他還會仔細地擦拭上客門玻璃和門把手?！昂芏喑丝蜕宪嚨臅r候都會習慣性地扶一下車門，228路線老年乘客較多，更是如此。所以，我對車門的消毒特別細致?！惫軡嬖V記者，作為駕駛員，他對乘客的保護就從這道門開始。

“以前，每逢停站我都會做好三點。一是看看車下有無特需乘客需要幫助，二是問候乘客，三是叮囑他們車輛起步注意扶好?！惫軡f，特殊時期，他在“一看、二問、三叮囑”的基礎上，增加了“四查、五核、六分散”的步驟?！啊牟椤ú榭闯丝团宕骺谡质欠褚幏?、是否完成乘車登記；‘五核’是針對沒有手機或無法掃碼的乘客，我必須要核實對方的有效身份證件，為他做好信息登記；‘六分散’是提醒乘客們一定要分散就座，保障自己和他人的乘車安全?！?/p>

228路駕駛員管濤

看似簡單的6個步驟，在執行時卻并不輕松。時常有年紀較大的乘客向管濤詢問登記操作流程，也有人對他仔細檢查口罩佩戴是否規范的做法感到不解。為此，管濤不僅熟練掌握認證登記流程，還摸索出一套跟不同乘客有效溝通的方法，全力保障運行有序高效?！昂芏嗬先瞬荒芗皶r掌握有關信息，就會站在上客門前求助。這時候就要用他們能夠理解的方式，快速解釋清楚，避免乘客聚集?！?/p>

溫暖的問候、耐心的解釋、快速的溝通。管濤認真負責的工作態度與細致貼心的服務打動了很多人。常有乘客在下車前特意走到駕駛位旁向他道謝，或豎起大拇指為他點贊。每當這時，管濤總會隔著口罩向對方報以真誠的微笑?！拔矣X得守好這道門，就能為乘客提供一個安全的出行環境，這是當前最重要的事情。乘客能夠理解、配合，真的很感謝他們?！?/p>

管濤說，各行各業都有自己的守門人，這些人的努力織就了一張巨大的安全網，保障著城市的安全運轉。作為駕駛員，他會守崗盡責，將防疫工作落實做細。守好這扇門，就是他守護城市的方式。