青島民政12349開啟“防疫心理熱線”

青島財經日報/青島財經網訊（記者 封滿樓） 青島市民政局為進一步做好民政領域新冠肺炎疫情防控工作，疫情期間，現有的12349民政服務熱線將開展“防疫心理熱線”服務、婚姻登記預約服務、社會組織管理、執法、黨建等業務預約服務，為市民提供各類電話預約服務。

據青島市民政局相關負責人介紹，12349民政服務熱線利用現有工作平臺，由青島市關工委和青島市慈善總會舉辦的青島市關愛心理熱線組織心理專家們提供與疫情相關的心理危機干預服務，市民可撥打12349-2號鍵進行心理咨詢，通過熱線電話緩解恐慌焦慮情緒、減少身心壓力。

目前熱線受理心理援助服務范圍包括：疫情防控一線的醫護人員、疾控人員、管理人員及其家屬和子女；新型冠狀病毒感染肺炎確診患者及其家屬和子女；居家隔離的輕癥患者及其家屬和子女；其他受疫情影響，有需要進行疫情心理支持、家庭教育、孩子學習成長等心理咨詢服務的廣大群眾。

此外，受疫情影響，為減少人員聚集和面對面接觸風險，民政領域相關業務現采取電話預約工作方式，全市各婚姻登記機關采用電話預約分時段登記；社會組織管理、執法、黨建等業務，原則上采取電話溝通、網上辦理、郵寄送達等方式辦理。

具體辦理方式為：1.疫情期間，當事人需要辦理婚姻登記業務的，可撥打12349-2號鍵轉接相關區市婚姻登記處電話預約。各婚姻登記處將結合疫情防控需要和辦理能力確定每日預約辦理量，分時分段辦理，避免扎堆登記，減少人員逗留時間，有效防止人群集聚。2.社會組織管理、執法、黨建等業務，急需現場溝通辦理的工作，申請人通過12349-2熱線電話預約服務，在預約時間內到指定服務場所辦理。非緊急必要事項，建議暫緩辦理。因疫情防控可能受到影響的政務服務事項，本著實事求是、適當從寬原則處理。

（審校  劉璇）