為堅決貫徹落實上級和街道黨工委關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控維穩工作的有關部署，有效遏制疫情擴散和蔓延，切實保障轄區人民群眾的身體健康和生命安全，青島西海岸新區珠海街道社會治理中心既抓“控”，也抓“防”，推動防疫工作迅速全覆蓋。
“控”源頭環節。充分發揮網格組團化微信群作用，聯勤聯動組團內的物業、民警，及時共享信息，對組團內的居民信息采集做到無一遺漏。在組團化運行的基礎上，以網格員為拓展基點，全面開展居民社群建設，實施網絡信息排查一格全包。將走訪入戶排查改為全面網上信息摸排，摸排信息主要涵括居民基本信息、是否接觸疑似感染史人群等共11項內容，變通靈活的擴大摸排范圍，鼓勵居民提供自家近況的同時，主動提供鄰居外出近況。每天以小組為單位將摸排情況接龍上報，且社群工作成為長效機制，目前該項工作正有序推進。
“控”薄弱環節。對區域內流動人員實行減少出入口數量，各村居、社區、小區僅留一個出入口，便于對區域內人口流動做到實時檢控，每一次流動均有登記在冊，實現一格一日一檔，以便配合政府及民警對人員流動查詢做好后續信息支撐；對跨區域流動人員按軌跡，深入摸排存在的可疑信息，堅決做到信息追蹤，防止出現斷崖現象；發動物業通過水電使用等多渠道分析，提供居民實際入住情況，對于目前空置的、房主外出未歸的由疫情防控隊員貼上社區封條提示，并每日查看封條完好情況，及時發現新歸人員。
做好未知預“防”。對于過年外出未歸人員，打電話通知其暫時當地自我隔離，盡量延遲歸程時間，如確需回來，務必提前聯系社區工作人員登記，并按要求居家隔離14天，網格員對該類人員進行觀測，防止出現未自我隔離便外出流動現象。對所有參與疫情防控維穩人員，安排專人進行人員狀況統計，掌握隊伍內人員狀況，有需隔離觀察、被管控、請假等狀況的及時上報，并每日自行測量2次體溫做好自我觀察，做到內憂外患一切未知情況的無縫預防。
加大宣傳預“防”。利用村集體廣播，社會治理流動站廣播和宣傳片、微信群等渠道，加大防范疫情宣傳力度。按照街道黨工委安排做好應急處置、人員安置等工作，成立街道、公安、衛生部門等組成的執勤小組工作聯絡點、物資儲備和管理點、應急處置點等。利用各村居村委喇叭及時實時播放宣傳標語和宣傳音頻，網格組團化群、工作群、居民社區戶主群等成為最接近廣大居民的宣傳途徑，工作人員將最及時有效的防疫措施、國家號召、謠言辨別以及政府措施等各類宣傳內容通過微渠道進行發布，擴大宣傳覆蓋面。
合理處置公眾投訴。疫情防控工作啟動以來，青島西海岸新區珠海街道社會治理中心成立專門處理公眾投訴的疫情防控小組，對于居民投訴事件進行安撫，并在10分鐘內受理分派。截至目前，公眾投訴共受理政務熱線投訴事件241件，涉及疫情防控投訴事件158件，均按流程處置完畢，按期回復率和辦結率達到100%。
青島財經日報/青島財經網記者 范鎮 通訊員 張曉麗
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