為全面提升班組基礎管理水平，營造“互學、互鑒、互享”的良好工作學習氛圍，為市民提供更加美好的出行體驗，近日，青島城運控股公交集團嶗山巴士公司組織開展班組座談交流暨導師帶徒簽約活動，著力打造一支政治素質好、業務水平高、奉獻精神強的高素質班組隊伍。
強化班組建設 打造高效協作團隊基石
“班組是企業運營的基本單元，是企業決策的執行者和日常管理的基石，為企業可持續創新發展源源不斷地輸出優秀人才。通過學習交流，提高協作，為今后的工作帶來新的啟發和動力?！被顒右潦迹瑣魃桨褪抗军h委副書記、紀委書記、工會主席劉勇強調了班組建設在推動企業發展過程中的重要作用。各標桿班組在交流互鑒過程中，圍繞班組文化建設、班組管理優化、服務品質提升以及創新創效等多個維度，進行了全面而細致的剖析與探討。這一過程不僅是一次智慧與經驗的碰撞，更是一場關于班組建設精髓的深度挖掘與共享。
從總結提煉“蝴蝶班組”管理理念到創新提出“情景再現”工作法，從積極開展各類技能比武、文體活動到建立班組內定期交流機制，通過持續的對標學習、深入挖掘自身特色，各班組在管理建設過程中，既展現出一定的共性特征，又各自擁有獨特的優勢，這種并存的現象為公司的多元化發展和駕駛員整體服務效能提升提供了堅實的基礎。
賦能班組長領航 激發團隊潛能關鍵力量
作為班組內部的協調者和組織者，班組長在班組管理建設中扮演著至關重要的角色，他們的領導能力和管理水平直接影響到班組的整體效能和團隊氛圍。嶗山巴士第六分公司班組長李嘉林說：“身為班組長，我對于身體抱恙而無法完成工作任務的人員，會第一時間打電話慰問，讓組員好好休息安心養病，對于家里有老人需要照顧的除了表示安慰外，還會登門探望?！闭峭ㄟ^這種細致入微的關懷，李嘉林讓組員感受到集體的關心，他的班組成員陳世國，從剛開始的連續完不成運行任務，到后來月月超額完成任務，班組運營效率得到很大提高，為市民的出行提供了可靠保障。
在激發團隊潛能，提升班組管理水平的過程中，嶗山巴士各分公司重視選樹勞模梯隊，展現班組長的“領頭雁”作用，在班組內部營造“比、學、趕、幫、超”的火熱氛圍，實現班組有典型、班組有創新、服務得贊揚，真正達到“一點紅，帶動一線紅，實現一片紅”的目標。
活動現場，青島市勞動模范王群、優秀班組長代表郝青波、田行分別與年輕骨干簽訂了導師帶徒協議。郝清波感慨地說：“今天，我們在這里簽下的不僅僅是一份協議，更是一份責任和承諾。我們相信，在我們這些‘老司機’的悉心指導下，徒弟們一定能快速成長，早日接替我們手中的接力棒，發揮模范帶頭作用，為服務乘客美好出行貢獻力量?！?/p>
提升班組成員素質 共筑優質服務新高地
為全面提升班組成員素質，提高服務水平，嶗山巴士各班組結合“4+5”公交親情服務，充分利用線上、線下兩種模式，分享兄弟班組的好做法、好經驗，及時交流學習，積極宣傳贊揚班組成員的車廂暖心故事、服務案例。同時，定期學習培訓集團最新服務規范，在遇到個別班組成員有安全投訴、違章的情況，班組成員共同幫助其分析原因，疏導情緒，確保每一個班組成員都是“安全責任第一人”，著力為乘客打造一個安全、舒適、便捷的乘車環境。
嶗山巴士公司將以更加飽滿的熱情、更加專業的技能、更加貼心的服務，時刻踐行著“專業專注 用心用情”的服務理念，不斷創新服務舉措，以實際行動夯實班組建設，踐行“4+5”公交親情服務，做好“穩”“準”“讓”“等”“暖”的巴士口碑。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 高清
責任編輯：李頡
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