8月28日至30日，青島市開展了2023年度城市軌道交通服務質量評價項目服務保障能力評價。本次評價邀請行業內8名專家通過乘車體驗、資料查閱、人員問詢及現場測試等方式對青島市軌道交通全線網服務保障能力開展評價，青島市運輸事業發展中心完成相關組織和保障工作。
座談會現場
專家組按照分組交叉評價原則，對青島市8條城市軌道交通運營線路的部分車站，采用神秘乘客結合規章制度檢查的方式進行了細致檢查，對客運組織、服務承諾等內業資料進行評審打分，并就服務管控工作中存在的問題進行現場指導。經過3天仔細的檢查，專家們對青島市軌道交通服務能力保障情況給出了較高的評價。經過此次專家把脈，將進一步促進青島市軌道交通運營服務水平持續提升。
現場測試
另外，2023年軌道交通乘客滿意度評價也即將開始，屆時將通過青島交通微信公眾號、青島地鐵微信公眾號、青島地鐵APP、有軌電車微信公眾號發布并收集線上電子版問卷，希望廣大市民積極參與。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 邵男 侯選一
責任編輯：李頡
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