六月的第三個周末,是屬于父親的節日。今年的父親節恰好與“618”相遇,很多子女都趁著這個節點為父親送上一份禮物,日日順供應鏈也通過服務幫助用戶傳遞美好心意。
6月初,在杭州工作的小張就開始籌劃著給在東北老家的父親挑選一份禮物??紤]到父親上了年紀,睡眠質量不太好,經過反復衡量,小張決定為父親換一張智能床墊。
線上下單后不久,小張就接到了日日順場景服務師的上門預約電話,因為想給父親一個驚喜,小張特意囑咐師傅在父親節前夕將床墊送到家中,并確認需要提供“送新取舊”服務。按照事先約定,6月17日一早,日日順場景服務師就準時帶著新床墊出現在了小張的家門口。在將新床墊安裝完成后,場景服務師幫老人安裝好床墊配備的APP并進行了功能調試,手把手教老人如何操作使用,最后還將老人家中的舊床墊搬離回收,解決了廢舊大件搬運難、處理難的問題?!半m然平時交流比較少,但我其實一直很惦記我爸,他收到禮物后挺開心的,跟我說服務很好,我也就放心了,謝謝日日順的師傅幫我把這份心意送到家”,小張滿意地說。
每一份禮物的背后都滿藏著下單人的心意,每一次服務的完成也是對背后心意的傳遞?!盀橛脩籼峁﹥炠|的服務”早已銘刻在每一位日日順場景服務師的心中,這其中,也包括林飛與林興濤這對父子。
父親林飛在貴州省遵義市湄潭縣經營著一家日日順服務網點,由于地處山區,路況復雜,購買家電等大件商品后,如何運送到家、后續如何維修成了當地居民頭疼的問題。林飛的網點是全縣唯一一家專業的服務網點,服務覆蓋超30萬人,日常他既做網點的經營人,也做一線的服務師,足跡遍布湄潭大大小小的村寨,憑借多年的服務得到了鄉里鄉親的一致認可。受父親影響,兒子林興濤大學畢業在外歷練一年后選擇了返鄉,跟父親并肩作戰,用服務見證縣城的發展。
日日順場景服務師林飛、林興濤
從預約派單到上門服務,兒子小林慢慢獨擋一面。除了日常的家電送裝、清洗、維修等服務之外,父子倆還常常做一些“額外”服務,有時是幫忙維修其它產品,有時是上門教老人使用智能家電,只要是力所能及,他們都全力以赴。今年父親節,對于林飛來說非常特別,不只是因為收到了兒子當面的祝福,更是因為看到了他的成長變化。林飛說:“這是我們父子倆一起做家電服務的第一個618,小濤現在干活認真,技術靠譜,這讓我非常欣慰。”
在日日順供應鏈,林飛與林興濤這樣的場景服務師有近20萬。在他們全力以赴提供每一次服務的過程中,日日順供應鏈構建了覆蓋全國、送裝同步、到村入戶的物流服務網絡及末端服務能力。以場景服務師為紐帶,日日順供應鏈深入洞察用戶需求,持續創新服務方案,為用戶創造更加優質服務體驗的同時,也將為其走向美好生活持續助力。
青島財經日報/首頁新聞記者 高奕靜
責任編輯:崔現香
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