優化政務服務是加快轉變政府職能、深化“放管服”改革的重要內容，也是加快構建新發展格局、建設人民滿意的服務型政府的重要支撐。為了讓辦事群眾辦理業務“少跑路”，青島高新區常態化開展“延時服務”，只要企業群眾有需求，不論午休還是下班后，窗口工作人員都會主動提供幫辦和“延時服務”，真正為企業和群眾節約時間、節約成本，提升了企業群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
常態化開展“延時服務”
近日，青島市華測檢測技術有限公司趙先生焦急地打來電話，“我們公司最近要搬到高新區了，但是壓力容器的移裝不知道如何辦理，實驗室的檢測任務繁重，又不想影響辦理的進度，我把整理好的材料提前拿去中心你們幫忙看看，然后再提交辦理行嗎？或者你們有什么更好的建議嗎？”既想快速完成審批，工作又忙沒有太多時間，趙先生犯起了難，因此打電話向高新區政務服務中心求助。了解到企業的辦事需求，工作人員趕緊與趙先生取得聯系，并通過微信遠程進行云輔導，“您只需要把準備好的材料直接上傳到山東省特種設備安全監督管理系統，我們立即對您的申報材料進行預審，有不合適的地方，我們再通過申報系統、電話或者微信溝通協助您修改材料！”青島高新區行政審批服務部工作人員說。
得知不用跑一趟，趙先生十分高興，立即上傳了相關申報材料。預審過程中，工作人員審核發現需要補充一些材料，便立即微信聯系了趙先生，耐心溝通，指導企業進行修改。材料預審通過后，趙先生驅車來到政務服務中心打證，由于設備較多，一轉眼就到了午休時間。看到趙先生焦急的樣子，工作人員主動為企業提供“延時”服務。中午12點20分，13套特種設備使用登記證及使用標志便送到了趙先生手中?！叭娜夥掌髽I，給高新區政務服務中心特種設備登記業務服務點贊，給工作人員點贊！”趙先生摸著還帶余溫的登記證連連稱贊道。
近年來，青島高新區行政審批服務部持續優化主動服務機制，推出了“容缺服務”“預約服務”“綠色通道”等特色服務。下一步，高新區行政審批服務部將進一步深化“放管服”改革，優化政務服務環境，提高政務服務便民水平，拓寬政務服務便民渠道，把“便民、利企、高效”的服務舉措落到實處，全力做到服務延時、效率不延時，為市場主體和群眾持續提供規范便利的政務服務。
青島財經日報/首頁新聞記者 封滿樓 通訊員 劉文研
責任編輯：崔現香
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