5月21日，青島市無障礙促進會發起了一場無障礙環境創建交流大會暨全國助殘日無障礙志愿服務答謝會，青島城運控股交運溫馨巴士公司受邀參加此次大會，并與無障礙促進會簽訂了戰略合作協議。
大會聚焦青島市無障礙環境建設，搭建全市無障礙環境創建交流平臺，分享無障礙環境建設寶貴經驗，切實保障障礙人士自由參與社會生活、提升生活質量、享受社會文明。在答謝儀式上，溫馨巴士公司多個“馨飛揚”志愿者分隊獲得感謝錦旗。
雙方簽署合作協議
了解需求 提升無障礙服務標準
在此次交流會中，溫馨巴士公司“馨飛揚”志愿者深入了解無障礙出行的需求，全面提升服務質量，為障礙人群提供更安全、專業、溫馨的無障礙服務，承擔社會責任。通過一系列宣傳和培訓活動，強化員工服務意識，提升服務質量，督促駕駛員在遇到障礙人群時，能更好地為他們服務。
貼心服務 助力無障礙服務訴求
無障礙出行對于殘障人群來說至關重要。自2021年1月開始，青島無障礙環境促進會發起“障礙人群春運幫幫忙”公益活動，助力障礙人群順利返鄉及節后返工。期間，溫馨巴士公司“馨飛揚”志愿者始終積極參與此項活動。經過兩年的打磨，“馨飛揚”志愿者已成為活動中堅力量，不僅在五一假期為盲校學生提供從校門到火車站一站式直達接駁服務，更在春運期間幫助眾多障礙人士順利出行，為他們搭建起假期出行的“無障礙通道”。
多支“馨飛揚”志愿者分隊獲得感謝錦旗
誠載美好 打造無障礙服務環境
近年來，溫馨巴士公司引進的新型純電動公交車配有側跪、無障礙通道、上下車警鈴、LED電子路牌、輪椅停放區域等多項人性化助殘設施，極大提高了殘障乘客上下車的方便性和乘坐舒適性，后期還會持續更換無障礙公交車輛、更新車廂硬件設施，切實方便特需乘客出行。人員方面，持續開展特需乘客的服務培訓，助力一線工作人員專業能力提升，通過換位體驗，工作人員或是蒙上雙眼、或是坐上輪椅，體驗特需乘客乘坐公交車的困難，從而給特需乘客提供更完善的無障礙乘車服務。
馨飛揚志愿者代表在現場
今年，溫馨巴士公司提出了新的服務標準——“別著急 我等您”，打造出更舒適的無障礙乘車環境。障礙人群出行若有幫助，可以撥打集團熱線96650求助。
打造無障礙溫馨服務
青島市無障礙促進會與溫馨巴士公司簽署戰略合作協議后，雙方本著資源共享、優勢互補、共同發展、互利共贏的 原則，以推動無障礙事業高質量發展為目標，建立持續且深度的戰略合作。今后，雙方將共同組織承辦無障礙宣傳、無障礙培訓等相關活動，互相分享無障礙信息、經驗和技術，共同推動無障礙設施建設、無障礙產品和服務的開發和推廣。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：李頡
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