“過去申報政策的過程像打開盲盒，材料報上后只能被動等待，自從有了青島政策通，實現了政策自由，我們隨時可以查看申報項目的審批和兌現進度，節約了大量的人力、物力和精力，青島政策通確實方便?！鼻鄭u易來智能科技股份有限公司副總經理姜濤說。
近年來，青島市中小企業公共服務中心注重惠企實效，通過打造專業、便利的矩陣式企業之家服務品牌，構建起立體化的服務生態，凝心聚力助力青島中小企業高質量發展開新局。
擴大政策發布宣傳范圍，更多更好惠及企業
近年來，中央加大對中小企業的支持力度，出臺一系列惠企政策措施，但在走訪調研中發現，大多數企業依然通過線下交流等固有渠道傳統方式解決，不善于通過線上尋求信息解決，一定程度上存在企業需求和服務機構供需信息不對稱問題。對此，青島市打造了青島政策通平臺，匯集全市各政府部門和各區市政策“一口發布、一口解讀、一口兌現、一口服務、一口評價”，將國家、省、市、區的政策一網打盡。
作為線上青島政策通平臺的補充，青島市中小企業公共服務中心編制了“政策一本通”手邊書，體系化篩選出現行有效、企業關注、量大面廣的政策，包含創業、人才、產業、金融財稅、招商引資、市場開拓等7大類173項，創新性以“標簽化”的卡片形式呈現，形式簡潔明了、內容全面深入，被稱為“送給企業家的情書”。
“政策一本通”手邊書
單“有政策”還不夠，還需要加大對政策及發布平臺的宣傳力度，增加企業與政策之間的觸點。當下新媒體宣傳已成為企業服務最為便捷、深受企業歡迎的線上服務方式。深度挖掘新媒體服務，打造新媒體服務矩陣，借助微信和微贊，推出了青島企業之家微信公眾號、微社群和視頻直播平臺。
例如：在青島企業之家微信公眾號上，每周將最新惠企政策進行匯編，發布微信版“政策速報”；還不定期將最熱的政策進行精講，發布視頻版“政策速遞”；常態化舉辦“一周一策”在線宣講，提供專業又接地氣的政策服務。
青島企業之家政策速遞欄目
暢通服務溝通渠道，更快更便利惠及企業
目前，青島市有中小企業70多萬家，相比需要服務的企業數量，現有的服務機構和服務人員數量遠遠不足，服務對接能力也需進一步提升。為此，青島市中小企業公共服務中心打造了惠企服務綜合平臺——青島企業通，瞄準企業政策服務之外的其他各項服務需要，匯集投融資、財稅、培訓、人力資源、法律咨詢、管理等近800款服務產品，累計服務企業超百萬家次。
另外，制作了“青島市民營和中小企業服務導航”電子書和紙質書，每年精心篩選出全市中小企業服務體系內200余家服務機構的500余個活動計劃、200余個服務產品、服務案例、近百個場地租售信息，方便全市企業便捷、全面、及時地獲取全方位優質服務，成為線上版青島企業通的有效補充。
除此之外，青島市中小企業公共服務中心還推出“惠企百咖秀”惠企服務微視頻，以訪談、情景劇和專家分享等方式，邀請相關政府涉企部門、服務機構、優質企業和專家等，解答廣大民營中小企業在生產、經營、發展過程中遇到的困惑和難題，探討企業家朋友們關心的熱點話題，解讀最新涉企政策、惠企資訊。視頻素材涉及面廣、話題直擊痛點、內容干貨滿滿。微社群是將線下流量轉化為線上流量的有力抓手，服務中心還通過每次線下活動，組建服務活動微信群，在每個微信群設置服務小助手，實現專人維護，解答企業問題，推送服務信息和惠企政策，邀請企業參加線上直播活動，拉近了與企業之間的距離。
惠企百咖秀
整合調動資源，按需精準服務企業
當前，由于民營和中小企業的規模大小不一、行業分布廣泛，企業的服務需求也不盡相同。服務中心瞄準企業的個性化與普遍性需求，從技術、推廣、人才和資金等方面有針對性的開展特色化服務。針對企業的技術應用需求，推出了產學研技術對接活動；針對企業的新產品推廣需求，建立“專精特新”企業新品庫，推出了專精特新企業新品發布活動、“專精特新”企業強鏈補鏈、融鏈固鏈對接活動；針對企業人才培養需求，推出了專精特新中小企業經營管理能力提升訓練營活動；針對企業的資本需求，推出了專精特新企業資本市場實戰訓練營活動，現已有百余家專精特新企業參加活動，并從中獲益。
2022年青島市首場專精特新企業新品發布會
“專精特新”企業“卡位入鏈”對接活動
另外，作為全市中小企業公共服務樞紐平臺，樞紐作用的發揮需要匯集各類服務要素，聯動各類服務資源，實現最大服務效應。服務中心圍繞打造服務生態圈，不斷加強與各方資源的對接。一是與市人社局、科技局、工信局、市場監督管理局、農業農村局、社科院等多部門形成服務合力，聚合多方之力共同開展各類政策法規、數字化、融資、管理培訓等宣講活動。二是加強與區市中小企業服務部門聯動，例如，2022年第八屆“市長杯”中小企業創新創業大賽區域賽項目數首次超400個，創歷史新高。三是注重各類專業化服務資源集聚，廣泛招募技術、投融資、法律、創業創新等領域的優質服務機構，加強與有關商協會和機構組織的合作，目前集聚服務機構100余家，發展園區、基地和商協會等企業服務站20余家。
第八屆“市長杯”中小企業創新創業大賽
創新服務走在前，助企發展開新局。下一步，青島市中小企業公共服務中心將在推進平臺功能升級、深耕政策服務、提升服務精準性的同時，以市級樞紐平臺的資源賦能區市窗口平臺，打通服務最后一公里，讓惠企利企政策真正落到實處，形成“企業有所呼，政府有所應”的良好服務氛圍，為全市中小企業服務體系建設和中小企業發展貢獻更大力量。
青島財經日報/首頁新聞記者 胡利穎
責任編輯：林紅
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