近日，青島藍色生物醫藥產業園黨群服務中心在該產業園一站式服務大廳掛牌，為園區企業新增黨建、人才、法律等服務。青島藍色生物產業園一站式服務大廳是高新區在產業載體內建設的首家具有高新特色的“一站式”企業服務微大廳，是高新區打通服務企業“最后一公里”的創新舉措。
今年以來，為深入貫徹落實市委“作風能力提升年”活動部署要求，青島高新區以優化營商環境為主線，不斷創新工作方法，加大審批服務力度，園區政務服務新模式層出不窮，部門間的溝通配合更加緊密，企業服務水平全面提升。
創新審批服務方式
走進青島藍色生物產業園一站式服務大廳，整潔且緊湊的辦事環境十分舒適。大廳設置“黨群服務”“政務服務”“企業服務”“物業服務”四個窗口，大廳一角還擺放了遠程辦稅亭、政務服務綜合自助平臺等設施，企業不出園區就可以享受政務幫辦、注冊登記、辦稅服務、政策咨詢、人才招聘、法律咨詢、安全環保等全方位服務。
“以前辦理企業證照都需要提前在政務網上排號、再去稅務辦事大廳辦理相關業務，現在在園區就能辦，而且效率非常快，之前大概要半個月時間，在這兒僅用一到兩天就可以取證了，大廳里的自助服務終端機還提供免費的打印和復印服務，真是不錯?！鄙綎|盟諾生物科技有限公司董事長劉虹說道。
將一站式服務大廳搬進產業載體，在青島高新區不是個例。近日，剛剛開園的青島康復產業孵化器一站式服務大廳正式揭牌，將審批服務再次送到企業“家門口”。一站式服務大廳是青島高新區創新推出的企業服務新舉措，該大廳的設立大大提高了園區企業辦事效率，切實解決了企業辦事“跑多頭”“跑多次”問題?！耙劳幸徽臼椒沾髲d，下一步，我們還會定期在園區開展法律咨詢日、人才服務日活動，為企業提供專項的一對一服務，圍繞企業實際需求，服務企業高質量發展。”青島藍色生物醫藥產業園產業運營負責人徐萌說。
打造數字化政務服務
近日，一品鮮大鍋全羊店常先生在青島高新區通過遠程視頻勘驗系統，一共用了不到10分鐘就完成勘驗，當天便領取了店鋪的食品經營許可證。
常先生便捷辦理業務的過程是青島高新區數字化政務服務的一個縮影，在高新區，類似的服務舉措還有很多。日前，市民胡女士用“青島高新區行政審批智能登記”小程序提交了企業設立申請材料，同時選擇郵寄服務，在家便拿到了營業執照和免費公章。不久前，人在上海，不方便到青辦理業務的青島倫敦杜蕾斯有限公司代辦人于浩，通過“全程網辦”服務，零跑腿成功辦理了醫療器械廣告審批業務?！耙婚_始不知道可以網上辦理，高新區行政審批服務部的工作人員給我們介紹了網上辦理業務的流程和所需材料，在他們的幫助下，半天就把業務辦好了，真是太方便了。”
政務服務搬上“云端”，為辦事群眾帶來的便利不勝枚舉。近年來，青島高新區政務服務數字化水平不斷提升，相繼推出“無感審批”、“無紙化”電子證照、“一業一證”改革、秒批服務、遠程勘驗等數字化服務舉措。除此之外，為推進服務前置，青島高新區還上線了青島高新區政務服務大廳官方抖音號，以短視頻形式推出各類審批業務知識、政務服務辦事指南等，為辦事企業、群眾解答疑問，數字化服務已然成為青島高新區營商環境的重要支撐。
推進多部門協同服務
近日，一場別開生面的線上專題政策宣講會在高新區舉行，高新區行政審批服務部、黨群工作部、經濟發展部、建設部、財政金融部等部門業務骨干組成聯合宣講團，為青島高逸汽車零部件有限公司帶來了包括高新技術企業申報、“專精特新”企業申請、人才住房申報、銀行貸款優惠等一系列惠企政策盛宴，將惠企政策精準送達企業，打出了助企紓困的“關鍵一招”。
多部門協同服務是近年來青島高新區推進審批服務改革的重要發力點。通過部門協同服務模式，高新區創新推出多項審批服務，為高新區企業、建設項目帶來更多便利。近日，青島高新區在“一事全辦”審批事項基礎上，全面梳理審批事項、打破行業壁壘，將市政設施建設類審批、工程建設涉及城市綠地樹木審批、城鎮污水排入排水管網許可、路燈遷移以及專營單位的供水、供電、供熱、供氣等12個事項整合，啟動“十二事合一”審批服務模式。該模式將原9個部門12個審批事項49套表單，減至8套表單，壓縮材料85%，審批提速90%。
據了解，圍繞項目落地，青島高新區集合多部門合力，相繼推出“拿地即開工”“建成即使用”“承諾即開工”多項審批服務，進一步壓縮審批流程，大大提高了項目建設審批服務效率。“下一步，我們將進一步完善審批管理平臺流程，統籌協調各部門形成合力，讓企業在辦事服務中獲得幸福感?！备咝聟^行政審批服務部副部長李波介紹說。
提升政務服務溫度
在政務服務中，大廳窗口的服務質效直接關系到群眾和企業的辦事體驗，要提升政務服務水平，“窗口服務”提升是重中之重。近日，青島高新區政務服務大廳各專業分廳里，5個“辦不成事”反映窗口正式上崗，每個窗口都配備了專職工作人員，幫助企業和群眾解決辦事過程中遇到的疑難事項，為辦事群眾提供兜底服務，讓“辦不成”的事真正“辦成”。
在強化大廳窗口服務的同時，青島高新區行政審批服務部將窗口前移，主動上門為企業提供審批服務，在園區開設“流動窗口”。不久前，山東大學國際產業園剛剛確定項目的施工、監理單位，著急辦理建設項目的施工許可報批手續。了解情況后，青島高新區行政審批服務部工作人員主動上門指導，幫助企業完善相關報審材料，并對報審材料進行現場審核，當場辦結了山東大學國際產業園2個地塊的施工許可審批流程，企業當天就拿到了項目施工許可證?！傲鲃哟翱?、審批前移的的服務模式和辦事速度真是太棒了，我們沒到大廳就辦成了業務?！逼髽I項目負責人王清標十分開心，連連為高新區組織的“流動窗口”點贊。
今年以來，青島高新區聚焦作風能力提升，不斷深化審批服務改革，全力打造“審批流程更簡、審批效率更高、服務質量更優、企業群眾更滿意”的政務服務環境，政務服務更有溫度、審批服務更有速度?！跋乱徊剑覀儗⑦M一步優化審批流程，提升服務效能，以‘一流的服務水平、一流的辦事效率、一流的工作作風’做好為企為民審批服務。”青島高新區行政審批服務部部長曾妍說。
青島財經日報/首頁新聞記者 封滿樓
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