當00后步入工作崗位,會是怎樣的景象呢?
個頭中等,偏瘦,看著就給人一種很踏實的感覺——于楊,一位00后場景服務師,一年前正式加入日日順供應鏈,憑借謙虛好學的態度,已熟練掌握工作技能,從確認用戶訂單、取得聯系,到約定好上門時間、送裝同步,一切有條不紊,他用汗水與智慧,練就了場景物流服務的專長。
盛夏高溫時節,于楊的身影奔波在大街小巷,平均一天為20多位用戶定制家電送裝、維修、清潔、保養等場景服務。沉浸式投入工作,于楊一直樂在其中,他不僅送裝大件,更傳遞愛與溫暖?!耙梢恍袗垡恍秀@一行,努力提升自己的業務素養和技能水平,為大家做好服務?!庇跅钫f。
用戶心中“讓人暖心”的小伙子
“這孩子是真實在,也是真讓人放心!”提起于楊,家住李滄區的叢奶奶是止不住的夸贊。“前段時間,小于來我家送裝洗衣機,可是家里管道的排水孔特別窄,還沒有擴孔的工具,小于二話不說,直接跑到離家好幾里地的建材市場,把擴孔工具買齊,頂著滿頭大汗回來將洗衣機安裝好?!?/p>
回憶起那次的送裝經歷,于楊倒覺得沒有什么,都是順手的事??烧沁@一件件順手的事情讓用戶深深記住了這個年輕的小伙子。
“有事就找日日順小于,這不,這幾天家里空調出了故障,吹出來的冷風帶著陣陣難聞的異味,我第一時間想到了他,通過小于的空調清洗服務,我對日日順充滿了好感。”叢奶奶表示。
安裝洗衣機、清洗空調,于楊擅長的可不止這些,調節鄰里關系、陪老人嘮嘮家常,這個00后的小伙子可謂是“一專多能”。
“前段時間,我兒子給我買個一臺新電視75寸,但是在安裝的時候,卻因為安裝架子有噪音,樓上鄰居下樓抱怨,”家在市北的李奶奶說道,“本來還在擔心電視是不是不能安裝了,沒想到小于態度特別好地對人家動之以情曉之以理給說通了,連樓上鄰居都問我,從哪里找的這么熱心的小伙子?!?/p>
于楊告訴記者,自己從小由姥姥一手帶大,因此每當遇到與姥姥年紀相仿的老年用戶時,自己總是會有一種說不出的親切感,同樣也會格外上心。在平時的服務過程中,于楊怕老年用戶不習慣使用智能產品,都會手把手教,直到用戶學會為止。每當服務結束后,于楊還會留下自己的聯系方式,告訴老年用戶們,萬一再有不懂的情況可以隨時聯系他。
同事眼中“大有作為”的年輕人
“小于雖然年齡是我們這里最小的,但工作態度值得我們每個人學習?!闭f起于楊,網點的負責人谷經理也是欣賞不已。
“像上個月結束的618大促,送裝家電的訂單量比平時多了好幾倍,場景服務師們從早上4點開始裝車,至少要忙到10點多,沒有一個叫苦叫累,像往常一樣,為我們的用戶送去最專業的場景服務”,谷經理向記者介紹,“本來還怕像于楊這樣的小孩會吃不消,真的是讓我刮目相看啊,現在的年輕人,大有作為?!?/p>
面對負責人的夸贊,于楊倒顯得有些不好意思,“無論面對什么情況,我心里就是想著要努力工作,用心服務?!逼綍r每一次與用戶溝通時,于楊也是拿出了十二萬分的耐心,時時刻刻記著日日順場景服務師“以用戶為中心”的原則,事實上,于楊也真正做到了。
借助日日順供應鏈這個平臺,于楊從最初的“懵懂少年”,到現在能熟練的完成洗衣機安裝、空調清洗等,成為一位出色的“場景服務技能小達人”。付出的確就會有收獲,今年21歲的于楊已經實現了收入過萬,超過了身邊大多數同齡人。
“我最喜歡的電視劇是《士兵突擊》,里面的許三多有句話,叫做不拋棄、不放棄,我從加入日日順這一年也遇見過困難,但我也學習、成長了不少,我相信,只要堅持努力,就一定會有收獲和回報?!?/p>
有夢想就要努力奮斗,付出才能有收獲。迎著陽光,于楊正匆匆趕往下一位用戶的家中……
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