2022年6月28日，青島農商銀行改制成立十周年！青島農商銀行是經國務院同意、銀保監會批準的全國副省級城市中7家全市整體改制成立的農商銀行之一，2012年6月28日掛牌開業，總部位于全國財富管理金融綜合改革試驗區核心區域。2019年3月26日，青島農商銀行在深圳證券交易所上市（股票代碼002958），成為全國最年輕的A股上市銀行和長江以北第一家A股上市農商銀行。
青島農商銀行膠州支行是青島農商銀行下屬一級管轄行，現有營業網點34處，遍布膠州各個鄉鎮、辦事處。截至2022年6月20日，各項存款余額295.8億元，各項貸款余額205.5億元，存款、貸款等重要指標的市場占有率均居膠州25家銀行首位；國際業務結算量15.1億美元，市場占有率38%，2012年成立至今累計開立1262個外匯戶，多項指標穩居膠州市各銀行機構第一。十年一瞬，精彩蝶變，青島農商銀行膠州支行連續多年被膠州市委、市政府評為“支持膠州發展先進單位”，先后榮獲“山東省、青島市消費者滿意單位”、“青島市文明服務單位標兵”、“膠州市抗擊疫情先進黨組織”、“最佳社會責任突出貢獻網點”、“膠州市女企業家協會十強企業”等榮譽稱號。
一、科技賦能，普惠金融，做“百姓身邊的品質銀行”。
小微云，大作用。
早在2010年，青島農商銀行膠州支行“農金通”便在各鄉鎮主要村莊推廣使用，2015年將原有的農金通設備進行改造升級，增加代理繳納水電費、琴島通充值等功能，這些年來，膠州支行在充分調研當地村民金融服務需求的基礎上，依托當前以“小微云”為核心持續搭建升級金融服務體系。2021年3月，在原有小額存取款、轉賬匯款、生活繳費等基礎金融服務和“鑫動e商”零售管理功能的基礎上，“政銀互聯e站通”自助終端建立，實現群眾辦理頻率較高的就業創業、準營準辦、住房公積金查詢、社?？せ罱怄i等共四大類30余種政務服務事項的辦理，涵蓋行政審批、社保、公積金、稅務等多個領域。目前已在膠州市布設“小微云”自助設備272臺，真正實現了村民足不出村就能辦理業務，全面提高城鄉居民金融獲得感、幸福感和安全感。
智慧機，高效率。
2019年全轄34個網點全部廳堂改造完成并上線智慧柜員機，依托廳堂智能化手段，通過準確定位網點功能、合理配備智能機具、全面實施功能分區、優化廳堂崗位配置等措施，采取業務功能擴充、交易整合、電子印章和業務無紙化等方式，優化交易功能、改進業務流程、整合操作權限，將柜面業務前移至廳堂智慧柜員機辦理，改變了現有網點“高柜多、重交易、輕營銷”的傳統格局，為客戶提供了智能、協同、溫馨的新服務模式，實現廳堂客戶“零滯留”。前來辦理業務的客戶普遍反映“業務辦理快了、等候的時間短了、廳堂溫暖了”。
二、堅守初心，勇擔重任，做“百姓信賴的貼心銀行”。
以“紅色農商”增強服務鄉村振興“攻堅力”。
依托青島農商銀行“百名金融助理服務鄉村”戰略工作部署，膠州支行以“黨建+金融”為思路，選聘12名金融助理強化責任、主動作為，重點開展“整村授信、四張清單”工作，深度融合鄉村振興要做什么、怎么做、如何跟客戶打成一片等方面，金融助理聯合村兩委下網格入戶，對網格內居民、商戶動態跟蹤，提供專屬服務，以“黨建結對”的形式走進千門萬戶，做到入駐一個村莊一個社區，共建一個支部，服務范圍基本全部覆蓋膠州市各行政村和城區街道。各二級支行客戶經理擔任金融服務專員，協助金融助理普及金融知識、宣傳產品政策，開展“無感授信”和“有感反饋”，定期上門摸排農戶金融需求，積極為客戶排憂解難，形成1+1>2的助力鄉村振興發展新格局。
以“溫情農商”強化服務社會經濟“全提升”。
青島農商銀行膠州支行不斷加大服務力度，創新開展各項金融工作。對公業務上，以“公司客群提升建設年”活動為契機，加快對接市重大項目和重點工程，持續加大對上合示范區、臨空經濟區專精特新、綠色金融等領域的金融支持力度，聚焦重點領域、重點行業和薄弱環節，開通綠色審批通道，開展企業大走訪、大調研，向企業問需、向企業問計，積極為符合條件的企業謀求政策支持，同時優化服務模式，主動降低客戶貸款成本，切實解決好客戶“融資難、融資慢、融資貴”難題。廳堂服務上，移動的PAD終端就是延長的“銀行柜臺”，每年累計為行動不便的客戶提供上門服務300余次，受到了客戶的一致好評，客戶的感謝信和錦旗是最佳的服務口碑。
慈善與發展并行，全轄500名干部員工共同參與的青島農商銀行膠州支行愛心志愿隊在膠州市文明辦注冊成立于2019年，積極履行企業社會責任，堅持慈善幫扶，快速發展的同時注重開展公益事業，積極回饋社會。先后組織開展了走進敬老院、走進殘疾兒童、金秋助學等慈善活動36次共有600余人次累計公益服務800工時，以“志愿隊”為名，行“愛心公益”貼心事，扛“服務客戶”大旗，用行動幫助困難人群脫離困境，傳遞愛心和正能量，讓“守望相助”的基因融入農商血脈，讓更多百姓感受到農商銀行的關愛，以星光燦爛大地，以炬火照亮城市，努力用忠誠、責任和擔當全力傳遞社會正能量與農商情懷。
青島農商銀行膠州支行黨委書記、行長馬魯同志表示，“站在新的歷史起點，我行將堅守服務‘三農’和實體經濟的初心使命，深入踐行‘嚴真細實快’工作要求，以更大力度、更多維度、更實舉措助力地方經濟社會發展，搭起膠州建設的“大舞臺”，跑出轉型跨越的“加速度”，打造縣域農商的“新標桿”，奮力譜寫高質量發展新的輝煌篇章，向青島農商銀行十周年獻禮。”
青島財經日報/首頁新聞 記者 范鎮 通訊員 周鑫 孫義佳
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