2022年,數字經濟成為A股“關鍵詞”。國家頂層規劃和最高層共同表態支持數字經濟發展。在頂層導向下,云計算、IDC等數字經濟新基建板塊成為市場投資主線,相關企業股價也持續大漲。
但另一條主線往往被忽視,除上述數字經濟基礎設施建設者外,數字經濟的應用者,即傳統行業將自身業務與數字化技術相結合的企業,也將找到新的商業增量,值得投資人重點關注。
眼下,居然之家(000785.SZ)數字化轉型已經走到產業縱深時刻。
居然之家“渡劫”
從各行各業的發展看,數字化正加速而來。數字化沖擊下,傳統企業正在渡劫。
何謂渡劫?其實這最早是道教術語,是指人可以通過修煉的方式,突破桎梏,最終獲得特殊的能力而實現升華。
因循這個視角,居然之家正通過數字化提升經營能力。體現在內部組織管理以及外部業務賦能等方面。
從內部組織管理看,居然之家以數字化提升內部管理效率。公司致力于實現數據驅動,逐步推進業務制度化→流程化→標準化→信息化→數字化?；谏鲜雎窂?公司構建大數據平臺,將招商、連鎖和物業管理等應用系統納入到大數據平臺運營。
目前來看,數字化也起到了積極成效。以招商平臺為例,公司實現了對招商行為及招商線索轉化的在線管理,有效提升了招商效率。據悉,2021年居然之家新進全國性連鎖品牌超百家。
從業務賦能看,居然之家以數字化營銷切入,通過線上平臺獲客拉新,同時進行分發種草,向線下賣場進行銷售轉化,形成銷售閉環。
在這個過程中,居然之家實現了精準營銷。以同城站為例,通過同城站,公司將此前粗獷式營銷手段,轉變成清晰洞察用戶需求的精準營銷,進而實現用戶的精準觸達,公司獲客率也由此大幅提升。
反映在數據上,2021年上半年,公司營銷費用增速(11.4%),遠低于營收增速(67.5%),說明公司營銷ROI正在穩步提升。
在居然之家自身數字化轉型取得成效后,公司也將開始打造數字化時代的家裝家居產業服務平臺,即公司將自身的數字化平臺對外開放給合作方,以提高行業效率和服務質量。
居然之家的產業服務平臺特征可以概括為賦能B端,服務C端。以銷售場景為例,產業合作伙伴通過居然之家數字化工具,既可以進行流量的抓取和運營,也可以洞察到商品的流向、客戶畫像乃至未來消費趨勢。而對于消費者,數字化工具可以精準捕捉用戶的需求,為其帶來更好的消費體驗。
在成為產業開放平臺的過程中,公司也有望延伸業務鏈條,獲取服務收入,豐富現有營收結構。這一邏輯有點類似于涂鴉智能,其通過開放平臺為品牌商提供數字化技術解決方案,并從中獲取商業回報。2021年三季度,涂鴉智能營收增速超94%,其營收的高速增長也證明了數字化開放平臺具備較大的商業變現前景。
那么,居然之家是如何構建行業領先的數字化能力呢?
居然之家領跑數字化的內在邏輯
從過去看,數字化的發展趨勢一直是確定的,傳統企業紛紛進行自身業務的線上轉型升級。但轉型成功的企業并不多見。
對數字化轉型成功的企業進行歸納總結,不難發現,內部組織的合力以及穩健的財務基礎是企業轉型成功的關鍵。居然之家數字化轉型成功正是得益于此。
具體來說,數字化是將數據作為生產要素,貫徹到企業的方方面面。由此可見,數字化轉型是一個涵蓋企業經營各個流量的轉變,需要全方位的規劃。
以居然之家數字化研發中心為例,該部門是公司為推動數字化轉型而設立,負責數字化轉型戰略的研究制定以及體系搭建。在公司高管層的支持下,數字化部門將獲得人才和資源的優先分配權,以保證公司的數字化轉型良將如云并且調度自如。
內部組織的合力固然重要,但企業的轉型升級也離不開較強的財務基礎作為支撐。
隨著公司自營賣場以及加盟賣場的蓬勃發展,居然之家業績保持高速增長。業績預告顯示,公司凈利潤同比大增68.75%-89.29%。高速增長的業績也支撐著公司的數字化轉型探索,2021年上半年,公司數字化相關研發及運營支出超8500萬元。
拉長周期看,數字化轉型將重塑居然之家的發展邏輯。
一方面,居然之家實現了商業模式升級。過去,公司的業務是基于線下渠道出售產品,而數字化正推動公司重構商業模式,打通線上線下,出售“產品+服務”,以此來服務更多的場景和需求,從而延伸和提升價值鏈。
另一方面,參考數字化程度較高的行業,數字化往往重構產業生態,數字化先行者也往往扮演著產業利益主導者的角色。由此,居然之家作為家居數字化先行者,也有望進一步夯實在家居領域的領先優勢。
從上述角度看,居然之家的發展空間不在于有形的業務形態,而在于它的數字化程度以及由此延伸出的業務生態。
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