“紅色樓長”入戶走訪
鄰里關系不和諧找樓長，小區有雜物找樓長，政策不明白找樓長……在膠州，有這樣一個群體，他們有的是社區工作者，有的是退役軍人，還有的是小區居民，但他們都有一個共同的身份——“紅色樓長”。
“我們從外地回來的，今天剛解除居家隔離，魏大姐考慮的可細致了，隔離期間的蔬菜、水果，還有一些孩子的生活用品，都幫我們準備的很齊全，有什么需要都可以直接給他打電話，真是太貼心了。”1月14日，卡納源筑小區居民林俊順對記者說道，他口中的“魏大姐”就是澳門路社區的一名“紅色樓長”魏國強。
據了解，膠州市建立起“街道黨工委—社區黨委—小區黨支部—紅色樓長”的城市社區組織架構，為全市72個城市社區選派2000余名“紅色樓長”，承擔社情民意信息員、矛盾糾紛調解員、政策法規宣傳員、環境衛生監督員的“四員”職責，讓基層黨組織真正成為了城市居民身邊的“貼心人”“暖心人”和“知心人”。
臨近春節，為了更加全面掌握了解居民訴求和小區情況，各小區黨支部書記、“紅色樓長”聯合開展了“串百家門、知百家情、解百家憂”大走訪活動，每日全面巡查、每月入戶走訪收集社區情況。“我在巡查中了解到，林先生一家要從深圳中風險地區返回，就趕緊提前打電話溝通了一下，跟他們說明要進行居家隔離，然后協助居委會安好隔離門磁，張貼隔離溫馨提示，準備一些東西，讓他們回來后也不影響正常生活?！蔽簢鴱娬f道。
不僅是每日走訪，膠州市各街道社區黨組織建立起“‘碼’上知道”信息公開渠道，將小區“紅色樓長”每季度的考核情況做成二維碼，分別張貼在小區、樓棟醒目位置。各“紅色樓長”建立自己所管理樓棟的微信群，定期發送相關政策文件，及時在群內聽取群眾意見建議，并協調解決引導廣大黨員群眾通過平臺及時反映發現問題，確保問題第一時間發現、第一時間解決、第一時間反饋。
“我昨天在群里說樓下花園里裝修建材亂堆放著，沒想到今早上出門遛彎，就看到花園都已經收拾利索了。”中云街道方井街社區的“紅色樓長”黃聰聰看到居民劉阿姨反映的問題，就趕緊聯系了物業公司，對小區4處亂堆亂放廢舊建材垃圾進行了清理，前后只用了一天時間。
為了第一時間收集解決反饋群眾訴求，膠州市還依托“云帆—黨建為民在線”平臺設立了“膠”您滿意為民辦事模塊，全市2000余名“紅色樓長”對群眾反映的各類問題建立“線下+線上”兩種辦理模式：對主動查擺和群眾反映的一般性問題，現場予以認領、協調解決；不能現場解決的，依托平臺，手機“輕輕一點”可隨時隨地向鎮街和相關部門反映具體事項。僅2021年，平臺共受理各類民生需求訴求事項18035件，均已辦結，滿意度99.51%。
青島財經日報/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 王雪妍 徐曉明
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