突出“快”“實”“細”“建”，扎實推進 “我為群眾辦實事”

在黨史學習教育中，青島市財政國庫支付中心資金支付處黨支部把學習黨史同總結經驗、對照現實、推動工作結合起來，積極開展“我為群眾辦實事” 實踐活動，在“快”“實”“細”“建”等方面取得顯著成效。

突出“快”辦理，不斷提升工作效率

國庫支付中心是財政資金支付的窗口服務單位，其工作效率的高低，服務質量的好壞，是“我為群眾辦實事”的直接體現。國庫支付中心采用“首問負責制”“即時辦結制度” “一次告知制度”等，加快業務辦理，確保群眾滿意。采取“首問負責制”，只要服務對象一進門，首先接待的工作人員，應及時答復、辦理，或者引導到其他工作人員處辦理，該工作人員并跟蹤落實辦理情況要負責服務對象“滿意”而歸；采取“即時辦結制度”，審查合規的業務，當場受理業務，當場辦理完畢；采取“一次告知制度”，對于審核發現的不合規業務，現場受理的，一次性明確告知缺少資料或存在的問題，通過網上結報的，在系統中列明原因退回。

突出“實”成效，讓群眾得到實惠

國庫支付中心把學習黨史教育的成效轉化為工作動力。立足崗位，查找為群眾服務的突破口，一是針對歷年項目拖欠工程尾款的情況，主動通過電話、微信等與項目單位聯系溝通，與49家項目單位聯系溝通120余次，逐一摸底排查，采取走出去到項目一線體悟、請進項目單位面對面研究等方式，進行業務指導和解答，有效推進了項目資金支付效率。為28個工程項目支付尾款資金，同時提高預算執行效率。二是針對拖欠農民工工資問題。對涉及農民工的基建項目單位，根據青島市根治拖欠農民工工資領導小組辦公室的要求，提出了“先付工資，再付工程款”的原則，強化對農民工工資資金支付監控措施，對基本建設項目單位是否簽訂農民工工資協議、是否建立農民工工資專用賬戶、是否將資金支付到專用賬戶等環節進行重點監控，確保農民工工資及時到位,確保農民工的權益得到保障。今年以來，共計支付農民工工資1.13億元。

突出“細”措施，全方位提升服務水平

一是作出公開承諾。秉持支付中心“嚴謹、務實、高效；真誠、熱情、周到”服務理念，制發《資金支付處服務承諾》，對制度、流程 、依據、限時辦結、一次辦好、有問必答等8項內容進行公開承諾。二是建立《業務園地》。重要服務事項上墻公開告知，包括工作職責、業務流程、責任人、制度匯編、業務問答、工作動態等。三是建立問答交流機制。每天對業務審核中發現的問題，單位咨詢的問題進行記錄留痕，集中研究，建立問答交流機制，今年以來，共匯總問題100個，制發《資金支付業務100問答》,解答項目管理方面問題13個、合同管理方面問題15個、審定決算方面問題18個、資金支付管理方面問題28個、系統操作方面問題26個。

突出“建”制度，確?！拔覟槿罕娹k實事” 實踐活動保持長效

一是實行“每月一單位”調研計劃。立足實際，摸清項目單位情況，本著“送政策 送服務 辦實事”目的，提前準備“政策匯編”“問題解答”“工作措施”，定期到項目單位一線進行現場服務；二是及時修訂制發工作制度。針對新出臺的制度，結合流程再造，制發《青島市財政局關于進一步加強基本建設項目資金支付管理工作的通知》（青財辦〔2021〕10號），規范辦理流程、依據資料提供、特殊事項辦理等內容，讓服務單位對業務明明白白，方便單位辦理業務。三是以《溫馨提示》推進精準服務。實行提醒制度，當項目預算執行到90%，提示單位應進入竣工結算階段；當項目完成竣工結算，提示單位應進入尾款支付階段；當項目完成資金支付，提示單位及時結項。通過發送溫馨提示，提前精準服務，努力做“減法”，高質量推進基本建設項目資金支付，為青島經濟發展做出更大貢獻。

青島財經日報/青島財經網記者 栗萱 通訊員 王豐