一年之計在于春,崗位特訓正當時。
4月23日,日日順物流聯合行業優質生態方資源啟動特訓春令營體驗云眾播,采用“理論+實踐”相結合的形式,圍繞家電清洗、健康減脂、出行維保等場景,對場景服務師進行技能培訓,拓寬場景服務師服務范圍的同時,借助場景服務培訓生態體系,解決用戶洗護、健身、出行等生活難題,讓每一位用戶享受到專業、高效、便捷、健康的高品質生活體驗。
精準場景培訓實戰 提升全國場景服務師技能水平
近年來體驗經濟不斷升溫,用戶對家電、健身、出行服務的個性化、多樣化需求持續增長,同時也反襯出優秀服務人才短缺的迫切性?;诖耍杖枕樜锪鲉犹赜柎毫顮I,通過對場景服務師進行精準培訓,讓他們能夠在實際應用場景下,以接近實戰的方式掌握產品安裝、維修、調試、方案定制等服務要領,同時聚合健身、出行等各生態方,實現培訓的場景化與生態化,驅動全國場景服務師提升服務技能,為用戶提供全流程最佳解決方案。
此次體驗云眾播中,用戶體驗的是基于多維生活場景需求的爆款方案,如家居除醛方案、健康減脂方案、出行維保-自助養護解決方案、家電高溫高壓蒸汽洗方案等。春季是家居裝修的大好時節,由于氣溫回升,同時也為甲醛營造了活躍的溫床,這一健康殺手時刻威脅人們健康。日日順物流運用除醛專利技術及相關產品,從家裝前、中、后全流程打造家居除醛方案,為用戶提供優質的空氣凈化服務體驗。除此之外,春季亦是人體生理機能、新陳代謝最活躍的時期。日日順物流推出健康減脂方案,讓健身鍛煉不再拘于形式,用戶在家通過一臺跑步機就能隨時開始減脂瘦身,以嶄新的面貌開啟全新生活狀態。
隨著春季出游熱潮來襲,快速洗車成為用戶的新需求?!艾F在出去玩的次數多,洗車也洗的勤,但是店里清洗不僅價格昂貴,還得排隊等候,在家洗的話要扯電拉水,既麻煩又不安全?!敝睋粲脩敉袋c,日日順物流推出出行維保-自助養護解決方案,借助無線便攜多功能洗車機等產品,實現無限續航、便捷攜帶等功能,滿足用戶多種洗車需求。
在日日順物流的滿意評價中,用戶頻頻為日日順物流場景服務師的“安裝”、“定制化服務”等進行點贊,其中“定制化服務”一詞提及率極高。場景服務師楊師傅表示,為有需要的用戶量身定制空調有氧蒸汽洗服務,是他在培訓中獲得的新技能。通過檢查、測電、防護、拆機、清洗等全流程服務,用戶的舊空調立馬就能煥然一新。進入日日順物流后,他們從原先傳統的送貨、安裝人員,轉型為專業的場景服務師,為用戶提供定制化場景解決方案。
打破邊界迭代增值 滿足用戶高品質生活體驗
事實上,所有日日順物流場景服務師上崗前都會進行專業的技能與服務培訓,經考核合格后才能上崗,確保服務水平的專業化。而培養一名高質量的場景服務師的背后,體現的是日日順物流對用戶體驗的重視。
以用戶體驗為中心,用生態轉型消弭行業邊界的日日順物流,也在徹底改變著物流行業模式的的想象邊界。作為行業首個物聯網場景物流生態品牌,日日順物流開辟了行業發展新賽道,在保證物流送裝效率與質量的同時,交互挖掘用戶痛點和需求,聯合佑美、SPAX、EUDICHE、西屋等跨行業、跨領域的優質生態方,通過“一管到底”的場景物流方案滿足用戶在不同生活場景的高品質體驗需求。
用戶新需求層出不窮,創新便永無止境。在不斷追逐時代潮頭的進化過程中,日日順物流將不斷迭代服務方式及標準,以更加開放融合的姿態擁抱場景生態,持續賦能用戶,為更多中國家庭勾勒出更美好的高品質生活畫卷。
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