12月17日，青島市政府新聞辦公室召開新聞發布會，就2020年公共交通管理服務提升行動工作進展情況進行了介紹。青島市交通運輸局黨組成員、青島市道路運輸管理局局長袁海波具體介紹了建立城市公共交通公眾意見征集機制、加強出租車和網約車管理、推進市區公交場站規劃建設等3項工作情況。
記者在發布會上獲悉，12月2日上午，青島市首屆城市公共交通乘客委員會成立大會在青島交通運輸局召開，會議選舉產生本屆乘客委員會秘書長及副秘書長人選，討論通過工作章程。下一步，乘客委員會將對公交線網優化調整以及城市公共交通行業政策研究、服務調整等重大事項開展專項調研，參與城市公共交通運營服務監督，提升市民公共交通出行滿意度。
加強出租車、網約車管理
為推進青島出租汽車行業改革，根據工作需要，成立了由分管市長任組長、分管副秘書長任副組長的青島市深化出租汽車行業改革工作領導小組。領導小組辦公室設在青島交通運輸局，定期召開工作會議專題研究出租汽車行業有關工作，協調解決有關矛盾和問題。領導小組各成員單位進一步發揮各自職能作用，聚力攻堅，密切溝通協作，強化協同監管，維護好出租汽車行業和社會穩定大局。
推動出租行業法制化進程。已完成《青島市出租汽車客運管理條例》修訂稿，市人大正在按程序審議。發布實施《青島市網絡預約出租汽車車輛具體標準和營運要求》，規范網約車市場準入。制定了巡游出租車質量信譽考核辦法，對企業、車輛、駕駛員實施考核，推動行業誠信體系建設。
繼續提升行業服務水平。繼續開展出租行業服務品質提升行動，督導企業落實主體責任，強化車容車貌自檢、文明宣傳，持之以恒地推動巡游出租汽車行業安全、穩定、規范、優質發展。
推動信息化建設工作。開展巡游出租車監管平臺開發建設，搭建新的方位視頻監控指揮系統，結合新技術應用擴展豐富累統監管、服務等功能。發布新的車載專用設備標準，目前已完成項目招標，啟動車載智能終端采購安裝工作，更換最新型車智能端，具備人臉識別、行為智能分析等功能，進一步強化智能化監管水平。
持續保持執法力度不減。嚴格按照“雙隨機一公開”等方式實施行業監管，發現問題要求及時整改。會同相關部門適時開展聯合監管行動，對違法網約車平合公司進行約談、檢查等，持續推動網約車合規化進程。加強路面動態和重點交通樞紐的監督檢查力度，依法查處各類違法違規行為，按要求公示曝光處罰結果，形成執法震懾。2020年以來，共出動執法人員29638人次，查處黑出租242輛、不合規網約車1867輛、正規出租車和網約車違章行為662起。
推進市區公交場站規劃建設工作
青島高度重視公交場站建設，2020年7月召開專題會議研究部署市區公交場站建設工作，要求各相關單位要高度重視，積極整合現有資源，探索建立多渠道籌資機制，借助公交企業重組整合契機，通過市場化手段推進公交場站建設。青島交通運輸局根據市政府工作部署，加快推進公交場站建設，推動公交基礎設施納入舊城改造和新城建設并同步實施。近年來，已建成桑梓路、云嶺路、火炬路、河東路、紫荊閣、祥源路等公交場站，正在推進麥芽廠、滄安路、山東頭、國金中心等公交場站建設。2021年將根據公交場站規劃調整情況繼續推進公交場站建設工作。下一步，青島交通運輸局將會同有關區市及市直部門共同努力，加快公交場站用地落實，加大項目資金、土地等方面的投入，采取市財力投資、片區開發配建、地塊綜合開發等多種模式進行推進，不斷完善公共交通基礎配套設施。同步優化線網布局，提高公交線網覆蓋率，為市民提供方便快捷的公共交通服務。
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