城陽稅務做好繳費人的“貼心管家”

青島財經日報/青島財經網訊（記者 姜喆 通訊員 孔晶）社保費劃轉稅務征收以來，城陽區稅務局始終把繳費人利益放在首位，持續優化繳費服務，提升繳費體驗，做繳費人的“貼心管家”。

近期，城陽區稅務局工作人員接到居民崔明先生的來電，反映微信公眾號查不到孩子的繳費信息，情緒非常焦慮。經過溝通，工作人員了解崔先生6月份辦理了費款核定，由于當月未繳費導致跨月后信息失效。為了幫助崔先生順利繳費，工作人員主動聯系街保中心和區醫保局進行相關操作，并反饋至市局相關處室及運維團隊，在市局的對接協調下，成功解決了該系統問題。崔先生成功繳費后，高興地打來電話，感謝城陽稅務這個“貼心管家”幫他解決了疑難問題。

為了當好“貼心管家”，該局嚴格落實首問責任制，專人專崗關注各工作群反映的繳費問題，及時接聽咨詢電話，耐心解答相關問題。強化部門協作，主動聯系人社、醫保、街保中心、銀行等部門進行相關操作，避免繳費人“多頭找，多次跑”。積極匯報溝通，對于無法解決的問題，及時上報市局運維團隊，密切跟蹤進度，第一時間反饋繳費人。

此外，該局積極推廣“非接觸式”申報繳費業務，積極輔導繳費人注冊登錄電子稅務局、打印繳費憑證、辦理新上線的網簽協議業務。同時，該局持續推進運維人員加強業務學習，用心鉆研系統功能，提出了新辦單位注冊電子稅務局、城鄉居民打印完稅證明及下載繳費清單等優化建議，并協助做好業務測試，推動完善系統功能。