青島財經日報/青島財經網訊（記者 劉瑞東 通訊員 張賽） 9月24日上午，青島市市南區人民法院組織舉行一站式多元解紛訴調對接工作推進會暨E調解云平臺啟動儀式，與青島市保險行業協會、杭州云調中心等12家調解組織簽署《關于開展委派調解工作的協議》，為青島市市南區總工會、青島市區兩級律協組織等20家訴調對接合作單位授牌。
青島市市南區人民法院黨組書記、院長王洪堅表示，市南法院深入貫徹上級法院推進全流程網上辦案系統部署要求，及時把握智慧法院深化建設的有利契機，不斷提升多元解紛的信息化水平，自主研發E調解云平臺，強化健全各類調解組織，加強與人民調解、行業調解等組織對接，進一步暢通線上線下、非訴與訴訟平臺實時對接，實現糾紛一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決。下一步，市南法院將在市南區委的堅強領導和上級法院的指導支持下，切實增強工作主動性，進一步加強與相關單位的協調配合，破難補短、揚優成勢，全力推動一站式多元解紛訴調對接工作取得新發展。
青島市市南區委政法委常務副書記姜愛君強調，市南法院推進建立一站式多元解紛訴調對接工作機制、啟動E調解云平臺，是市南法院積極適應新形勢、新任務的創新之舉，是主動對接市南區經濟社會轉型升級、推進矛盾糾紛多元化解的擔當之舉，也是牢牢把握人民群眾對美好生活向往的務實之舉。姜愛君充分肯定了市南法院各項工作，并希望市南法院與轄區內訴調對接合作單位及特邀調解組織在市南區委的統一領導下，堅持全區一盤棋，上下一條心，主動支持、配合、參與一站式多元解紛訴調對接工作，充分發揮職能作用，用實用好E調解云平臺，以現代信息技術賦予糾紛化解新動能，為建設時尚幸福的現代化國際城區貢獻力量。
構建協同解紛新格局
推進會上，市南法院與市南區總工會、青島市律協律師調解中心、青島市銀行保險業糾紛調解中心、市南律師調解中心等12家一一簽署《關于開展委派調解工作的協議》，就開展委派調解的范圍、調解收費標準、調解要求及行為禁止等內容進行了約定，明確了委派調解的基本流程和特邀調解員回避、退出等制度，為依法開展委派調解奠定了合法性基礎。近年來，市南法院主動作為、積極探索，不斷在搭平臺、建機制、強保障上下功夫，先后建立了物業糾紛巡回法庭、張玉法官工作室、醫療糾紛法官工作室、道路交通事故保險糾紛聯動調解工作站、行政爭議審前和解中心、金融消費糾紛人民調解委員會、知識產權法官工作室和知識產權調解中心等多領域的訴調對接工作機制和多類型的調解組織。此次協議的簽署標志著市南法院多元解紛基本框架的初步形成。市南法院將充分借助市區兩級、省內省外、線上線下多種資源，強化與各調解組織的緊密配合、有效銜接，不斷豐富專業調解、行業調解、律師調解等多種方式，穩步提升委派調解工作水平，努力構建協同高效的訴調一體化工作格局。
豐富訴調對接新內涵
市南法院不斷拓展對外渠道，強化提升訴訟外調解功能，借助更多部門的力量，為當事人提供更多可供選擇的多元化糾紛解決方式。市南法院與20家訴調對接合作單位建立訴調對接機制，進一步打通了連接社會各類民商事糾紛與法院訴訟的中間渠道，有力促進了法院與各行政單位、社團組織在職能上的良性互動和功效上的優勢互補，縱深推進非訴工作與各類解紛資源的橫向整合，為市南法院破解司法供給側難題提供了助力。下一步，市南法院將以“非訴解紛在前、實時聯動保障”為理念，聯合各訴調對接單位開展風險識別、糾紛預警、引導分流、調解聯絡等工作，將司法調解和社會調解有機結合，充分提升訴前糾紛化解的效率和質量，真正將糾紛化解在源頭、消除在萌芽狀態。
E調解云平臺啟動儀式
開拓云上調解新機制
今年以來，市南法院持續深化改革創新，緊扣訴前調解、多元解紛工作實際，配套研發E調解云平臺，為打通各類調解渠道、整合全方位調解資源提供了堅實的技術支撐。E調解云平臺整合了法院專職調解、行業調解、律師調解等專業調解力量，可以在線接收法院或其他平臺的引調案件。當事人或代理人也可以在平臺上在線提交調解申請，平臺提供電子送達、在線話務中心和視頻調解、失聯信息修復、電子簽章簽名、文書自動生成、司法確認在線申請，以及類案分析、調解員在線培訓學習等解紛一體化功能，讓當事人或代理人一次不用跑，讓調解員實現異地在線調解，切實為群眾和企業提供多途徑、多層次、多種類的糾紛解決方式。自6月份平臺試運行以來，共納入調解組織8個400余名調解員，導入案件2013件，完結數985件，調解成功458件，調解成功率達46.5%，平臺運行順暢、成效初顯。
現場授牌儀式
下一步，市南法院將以此會議為契機，充分依托自主研發的E調解云平臺，大力推廣“云上調解”模式，不斷優化整合內外調解資源，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，為當事人提供線上線下全方位、立體式的一站式解紛服務。
推進會上，青島市金融消費權益保護協會常務副秘書長卜秀芳、青島市南律師調解中心主任孔姣向與會者分享了使用市南法院E調解云平臺的切身感受。
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